Servicios

Diseño e implementación de soluciones OnBase

Entendemos que los desafíos comerciales evolucionan con el tiempo, y usted necesita cambiar con ellos, por eso nos esforzamos por convertirnos no solo en un proveedor, sino en un verdadero socio y consultor para todas sus necesidades de administración de contenido y automatización de procesos. Nuestro equipo de Servicios Profesionales tiene muchos años de experiencia en la industria de la gestión de documentos, lo que nos convierte en un recurso confiable para ayudarlo a resolver sus desafíos iniciales y maximizar su inversión para abordar objetivos a largo plazo.

Servicio de Soporte y Mantenimiento

El servicio de soporte postventa es ofrecido con un alto nivel de ejecución y resultados al contar con un equipo especializado y certificado con una amplia experiencia en diseño, configuración e implementación de proyectos. La ejecución del servicio mide la calidad de los servicios, proporcionando una visión objetiva del rendimiento de Giga. Uno de los aspectos que nuestros clientes actuales más valoran sobre el servicio de soporte técnico esque los especialistas hablan el mismo idioma junto con el excelente servicio que reciben.

Todo nuestro equipo de especialistas están certificados como instaladores de OnBase y están constantemente expandiendo su conocimiento y capacitación en el producto. El equipo comprende la importancia de responder rápidamente a las solicitudes de asistencia. Al tomar responsabilidad sobre los problemas y apoyar a nuestros clientes, los analistas de Soporte Técnico toman cada llamada como una oportunidad para aprender más sobre OnBase y ayudar a los usuarios simplificar lo complicado.

Servicio de Soporte y Mantenimiento

El servicio de soporte postventa es ofrecido con un alto nivel de ejecución y resultados al contar con un equipo especializado y certificado con una amplia experiencia en diseño, configuración e implementación de proyectos. La ejecución del servicio mide la calidad de los servicios, proporcionando una visión objetiva del rendimiento de Giga. Uno de los aspectos que nuestros clientes actuales más valoran sobre el servicio de soporte técnico esque los especialistas hablan el mismo idioma junto con el excelente servicio que reciben.

Todo nuestro equipo de especialistas están certificados como instaladores de OnBase y están constantemente expandiendo su conocimiento y capacitación en el producto. El equipo comprende la importancia de responder rápidamente a las solicitudes de asistencia. Al tomar responsabilidad sobre los problemas y apoyar a nuestros clientes, los analistas de Soporte Técnico toman cada llamada como una oportunidad para aprender más sobre OnBase y ayudar a los usuarios simplificar lo complicado.

Administración de OnBase

Profesionales para su implementación de OnBase

Cuando se encuentra en la necesidad de recursos adicionales o experiencia técnica, Giga ofrece profesionales calificados para complementar sus necesidades de personal. Ofrecemos varias opciones de aumento de personal, que incluyen tiempo completo, tiempo parcial, proyectos y tiempo y materiales.

Actualización de Versión

Hyland (fabricante de OnBase) libera una versión anual de OnBase con mas de 3.000 mejoras, que además garantizan estar a la par de los cambios tecnológicos mundiales. Esto se da porque Hyland invierte mas del 15% de sus utilidades anuales en investigacion y desarrollos. Esto es un 30% más que otras soluciones del mercado. Giga ofrece el servicio de cambio de versión a todos los clientes cada año, manteniendo vigente la inversion realizada.

Actualización de Versión

Hyland (fabricante de OnBase) libera una versión anual de OnBase con mas de 3.000 mejoras, que además garantizan estar a la par de los cambios tecnológicos mundiales. Esto se da porque Hyland invierte mas del 15% de sus utilidades anuales en investigacion y desarrollos. Esto es un 30% más que otras soluciones del mercado. Giga ofrece el servicio de cambio de versión a todos los clientes cada año, manteniendo vigente la inversion realizada.

Comunidad OnBase – Trainning OnBase

Al ser clientes de OnBase, usted tendrá acceso a los portales que le permitirá:

  • Identificar nuevas soluciones que pueden implementar en su organización
  • Ver soluciones documentadas de implementaciones en otros clientes a nivel mundial
  • Capacitarse sobre OnBase en cursos online, muchos de ellos sin costo. Lo que les permitirá autonomía en la administracion de OnBase.

Consultoria Equipo de Preventa

Aprovechando nuestra experiencia de mas de 16 años en la implementacion de soluciones, apoyamos a nuestros clientes, a través de nuestro equipo de Preventa, quienes realizan entendimientos de alto nivel y  socializan con los clientes los escenarios posibles para cubrir los diferentes requerimientos, diseñando soluciones probadas.

Consultoria Equipo de Preventa

Aprovechando nuestra experiencia de mas de 16 años en la implementacion de soluciones, apoyamos a nuestros clientes, a través de nuestro equipo de Preventa, quienes realizan entendimientos de alto nivel y  socializan con los clientes los escenarios posibles para cubrir los diferentes requerimientos, diseñando soluciones probadas.

Integraciones

Nuestros expertos tienen décadas de experiencia, en múltiples mercados verticales, que integran una amplia variedad de tecnologías, ya sea creando una solución única o resolviendo desafíos más comunes. Ofrecemos un servicio garantizado en nuestros resultados.

Conversiones

Quiere actualizar o reemplazar su sistema de gestión de contenido empresarial (ECM) existente?

Hoy en día, el software de ECM está ayudando a las organizaciones con el flujo de trabajo empresarial, la automatización, la administración de registros, la administración de formularios y más. Sin embargo, si su sistema carece de la funcionalidad para escalar en toda su empresa o no tiene la agilidad que necesita, puede ser el momento de considerar una conversión a OnBase.

Si está trabajando con un sistema heredado o está considerando una actualización, la conversión a OnBase será más rentable, más fácil de usar y más eficiente a largo plazo.

Si no está seguro de si su organización está lista para mudarse a un nuevo sistema, podemos ayudarlo a evaluar su sistema actual, formular recomendaciones basadas en dónde está su organización hoy, planificar el crecimiento futuro y ayudarlo a crear un plan de conversión.

Giga ha guiado a los clientes a través de cientos de conversiones exitosas.

Conversiones

Quiere actualizar o reemplazar su sistema de gestión de contenido empresarial (ECM) existente?

Hoy en día, el software de ECM está ayudando a las organizaciones con el flujo de trabajo empresarial, la automatización, la administración de registros, la administración de formularios y más. Sin embargo, si su sistema carece de la funcionalidad para escalar en toda su empresa o no tiene la agilidad que necesita, puede ser el momento de considerar una conversión a OnBase.

Si está trabajando con un sistema heredado o está considerando una actualización, la conversión a OnBase será más rentable, más fácil de usar y más eficiente a largo plazo.

Si no está seguro de si su organización está lista para mudarse a un nuevo sistema, podemos ayudarlo a evaluar su sistema actual, formular recomendaciones basadas en dónde está su organización hoy, planificar el crecimiento futuro y ayudarlo a crear un plan de conversión.

Giga ha guiado a los clientes a través de cientos de conversiones exitosas.

Mejores experiencias

Dado que plataformas como OnBase se convierten, en la mayoría de casos, en el sistema CORE para organizaciones pues complementan las herramientas tecnológicas con las que ya cuentan. Teniendo en cuenta que OnBase permite el Gobierno de la información y se convierte en plataforma transversal para toda la organización y por su nivel de importancia o misión crítica. Sugerimos que nuestros prospesctos puedan visitar clientes que cuenten con OnBase implementado, lo cual permitirá tener de primera mano información relevante para la toma de decisiones. Esto le permite a las organizaciones validar que OnBase es la solución de ECM Gestion documental y de procesos que más instalaciones exitosas tiene.