Gestión de casos de reclamaciones
La solución de gestión de casos le proporciona a los aseguradores de vida más control sobre las reclamaciones
Con la solución de gestión de casos de reclamaciones de OnBase, los administradores o investigadores de reclamaciones manejan todos los aspectos de una reclamación, desde la evaluación inicial, la investigación y hasta la liquidación de la reclamación. Desde el inicio de la reclamación hasta la determinación, las compañías de seguros deben completar muchas tareas: recolectar, revisar y mantener la documentación de respaldo para evaluar la cobertura del solicitante, además de validar declaraciones y negociar el pago de reclamaciones. La solución de gestión de casos de reclamaciones le permite a los investigadores de reclamaciones acceder fácilmente a la información y programan tareas, notificaciones y recordatorios basados en tiempo para aumentar la eficiencia, aún durante alto volumen. Además, OnBase se integra fácilmente con los sistemas financieros para administrar los programas de pagos, lo cual proporciona un mejor control sobre la liberación de fondos y proporciona la capacidad de rastrear y auditar actividades relacionadas con reclamaciones para reducir los riesgos de cumplimiento.
Ventajas clave:
- Incrementa la productividad al reducir la necesidad de buscar información desde diversas fuentes de datos.
- Asegura que las tareas se completen de forma oportuna con recordatorios, relojes automáticos, notificaciones y otras comunicaciones.
- Mejora el cumplimiento por medio de una mayor visibilidad, capacidad de auditoría y adherencia a los controles internos.
- Reduce el tiempo para tomar decisiones al tener acceso inmediato a la información.