Relaciones con los proveedores
La solución de relaciones con los proveedores ayudan a los aseguradores médicos a entregar un servicio excepcional
Para los aseguradores médicos, un aspecto importante de entregar un servicio excepcional es qué tan bien ellos responden a las apelaciones y quejas de los proveedores.
Con la solución de seguros de OnBase, los aseguradores médicos administran las apelaciones y quejas entrantes por medio de un portal de proveedores o por correo, fax o correo electrónico. Una vez que se hayan ingresado a OnBase, distribuir las apelaciones de acuerdo con el tipo es fácil ya que la mayoría de las apelaciones son de carácter financiero: una reclamación que ha sido negada o rechazada, y después de tres intentos, el proceso de apelaciones y quejas es el único recurso del proveedor.
OnBase también asiste a los aseguradores médicos con relaciones con los proveedores durante las campañas de ventas. Un portal de proveedores de OnBase le ofrece a los proveedores la oportunidad de solicitar apoyo en la campañas de venta, capturando información sobre la actividad de ventas, cualquier otro apoyo que sea necesario y los fondos que se requieren. La herramienta de gestión de procesos empresariales de OnBase (OnBase Workflow) administra estas solicitudes, asigna tareas, notifica a los proveedores a enviar actualizaciones de la campaña de ventas y monitorea las limitaciones de tiempo requeridas para la toma de decisiones o apoyo.